Declaração de Proteção de Dados

1.- Geral

A Henkel Ibérica, S.A., doravante designada por Henkel, respeita a privacidade de cada utilizador que visita o nosso website. Com esta declaração, gostaríamos de o informar sobre o tipo de informação que a Henkel recolhe e a forma como a utiliza. Informamos igualmente sobre a forma de exercer os seus direitos.

Quaisquer alterações à presente Declaração de Proteção de Dados serão publicadas nesta página. Tal permite-lhe informar-se, a qualquer momento, sobre quais os dados que armazenamos e de que forma os recolhemos e utilizamos.

A presente Declaração de Proteção de Dados não é aplicável a websites acessíveis através de hiperligações presentes em páginas web da Henkel.

2.- Coleta, uso e processamento de dados pessoais

Entidade responsável: Henkel Ibérica S.A.
Morada: Calle Bilbao 72-84, 08005 Barcelona, Espanha

Para exercer os seus direitos, retirar o consentimento ou colocar questões gerais sobre proteção de dados, poderá contactar-nos através da morada acima indicada ou do endereço de correio eletrónico: proteccion.datos@henkel.com.

A Henkel trata os dados pessoais dos utilizadores com a finalidade de gerir o acesso e utilização da plataforma Portal Indola, processar encomendas, gerir pagamentos, prestar apoio ao cliente, realizar inquéritos e passatempos, gerir a relação comercial com os clientes, oferecer conteúdos e experiências personalizadas e, quando aplicável, enviar comunicações comerciais sobre produtos e serviços da Henkel.

2.1 Utilização geral do website

Quando os utilizadores visitam o website, a Henkel recolhe e armazena automaticamente determinados dados, incluindo:

Endereço IP ou identificador do dispositivo;
Conteúdos solicitados (textos, imagens, informação de produtos e ficheiros para transferência);
Atividade do utilizador no website;
Tipo de dispositivo;
Tipo de navegador utilizado;
Data e hora de utilização.

A Henkel conserva estas informações por um período máximo de 7 dias para detetar e prevenir utilizações abusivas.

Estas informações são igualmente utilizadas para melhorar a apresentação, funcionalidades e administração geral do website. Após deixarem de ser necessárias, os dados serão eliminados ou anonimizados, incluindo os endereços IP.

O tratamento destes dados baseia-se em disposições legais que permitem esse tratamento por ser necessário para a prestação do serviço e/ou para efeitos de interesse legítimo da Henkel na segurança e melhoria contínua do website.

2.2 Prestadores de serviços / Transferências internacionais de dados

Para disponibilizar o website e os serviços associados, a Henkel poderá partilhar os dados pessoais necessários com distribuidores autorizados e prestadores de serviços.

A maioria destes prestadores encontra-se:

Na União Europeia/Espaço Económico Europeu;
Em países reconhecidos pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção de dados;
Nos Estados Unidos, desde que participem no Quadro UE-EUA de Privacidade de Dados.

Quando os dados forem transferidos para países terceiros sem nível adequado de proteção, a Henkel assegurará o cumprimento do artigo 44.º e seguintes do RGPD, nomeadamente através da utilização das Cláusulas Contratuais-Tipo da União Europeia e de medidas complementares adequadas.

3.- Pedido do consumidor

Os seus dados foram fornecidos através do registo na plataforma. Utilizaremos esses dados para processar as transações efetuadas através do Portal Indola.

O tratamento dos dados baseia-se na necessidade de execução da sua solicitação. Os dados apenas serão conservados durante o período necessário para cumprir essa finalidade ou durante o prazo exigido pela legislação aplicável.

4.- Portal Indola

a) Registo e encomendas

O registo no Portal Indola permite efetuar encomendas de produtos Indola. Para esse efeito, serão recolhidos e tratados os seguintes dados pessoais:

Número de Identificação Fiscal;
País;
Profissão ou tipo de negócio;
Nome e apelido;
Nome da empresa;
Informações da empresa;
Morada da empresa, cidade e código postal;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Idioma;
Fuso horário.

O tratamento baseia-se no consentimento do utilizador e na execução do contrato de utilização do website e dos contratos de compra resultantes das encomendas efetuadas.

b) Processamento de pagamentos

Se optar por pagar através do PayPal, os seus dados serão transmitidos à PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburgo. Serão partilhados dados como nome, morada de entrega, endereço de e-mail, número de telefone, endereço IP e valor da compra.

Caso opte pelo pagamento por cartão de crédito, serão tratados os seguintes dados:

Tipo de cartão;
Nome do titular;
Número do cartão;
Código de segurança;
Data de validade.

A validação do pagamento será efetuada por Chase Paymentech Europe Limited (J.P. Morgan), Irlanda.

c) Passatempos

Caso participe em passatempos promovidos pela Henkel, os seus dados serão utilizados exclusivamente para a gestão do passatempo e entrega de prémios.

d) Inquéritos

Os dados fornecidos para participação em inquéritos serão utilizados apenas para a realização dos mesmos e não serão comunicados a terceiros, salvo quando necessário para a sua execução.

e) Apoio ao cliente via WhatsApp

A Henkel disponibiliza um canal de comunicação através do WhatsApp para apoiar os utilizadores do Portal Indola. Para esse efeito poderão ser tratados os seguintes dados:

Número de telefone;
Nome associado à conta WhatsApp;
Conteúdo das comunicações;
Pedidos de informação, reclamações, encomendas, entregas, devoluções e outras solicitações;
Ficheiros ou documentos partilhados pelo utilizador.

f) Chat em direto e chatbot

Os dados fornecidos antes ou durante a utilização do chat, bem como determinados dados técnicos (IP, navegador e dispositivo), poderão ser utilizados para responder às suas questões e melhorar o serviço.

5.- Gestão da relação com o cliente

A Henkel trata os seus dados pessoais para gerir a relação comercial consigo, melhorar as comunicações, personalizar conteúdos e permitir que os gestores comerciais dos distribuidores autorizados entrem em contacto consigo.

Para este efeito poderão ser utilizados:

Dados de contacto;
Conteúdo das comunicações;
Utilização da plataforma;
Histórico de compras online;
Outros dados facultados à Henkel.

Os dados serão conservados enquanto existir a relação comercial.

6.- Conteúdo personalizado

Com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível, utilizamos ferramentas que analisam o comportamento dos utilizadores, permitindo apresentar conteúdos e recomendações personalizadas com base em:

Dados de contacto;
Comunicações com a Henkel;
Utilização da plataforma;
Histórico de compras;
Outros dados fornecidos para essa finalidade.

Poderá gerir as suas preferências de personalização através do seu perfil de utilizador.

7.- Publicidade

A Henkel poderá enviar ofertas e informações sobre produtos e serviços da gama Henkel Beauty Care por e-mail, WhatsApp e/ou SMS, desde que tenha dado o respetivo consentimento.

O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através dos mecanismos disponibilizados nas comunicações recebidas ou nas definições da conta.

8.- Cookies, Pixels, Impressões digitais

Este website utiliza cookies e tecnologias semelhantes. As cookies estritamente necessárias são utilizadas automaticamente. As restantes apenas serão utilizadas mediante consentimento do utilizador.

Informações adicionais encontram-se disponíveis na Política de Cookies do website.

9.- Google Analytics

Mediante consentimento do utilizador, este website utiliza o serviço Google Analytics, fornecido pela Google Ireland Ltd.

As informações recolhidas através de cookies podem incluir o endereço IP, sendo este anonimizado para os países da União Europeia e do Espaço Económico Europeu.

O utilizador pode impedir a recolha destes dados através das definições do navegador ou instalando o complemento disponível em:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

10.- Direitos do titular dos dados

Poderá exercer os seus direitos através do endereço proteccion.datos@henkel.com ou por correio para a morada indicada anteriormente.

Tem direito a:

Acesso aos seus dados pessoais;
Retificação de dados incorretos;
Apagamento dos dados;
Limitação do tratamento;
Apresentar reclamação junto da autoridade de controlo competente;
Portabilidade dos dados;
Retirar o consentimento a qualquer momento.

Direito de oposição

Sempre que o tratamento dos seus dados pessoais tenha por base o interesse legítimo da Henkel ou de terceiros, poderá opor-se a esse tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular. A Henkel cessará o tratamento, salvo se existirem razões legítimas imperiosas que prevaleçam sobre os seus interesses, direitos e liberdades ou para efeitos de exercício ou defesa de direitos em processos judiciais.